カスタマーサポート室では、7月から新たな試みとして【インサイドセールス】を始めました。

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インサイドセールスとは、ファーストアプローチを非対面で行う営業手法であり、コロナ禍になってより多くの企業で導入されています。

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DM開封率やキーマンとの会話率・面談率UPを目的に、工夫したDMを送付しその後アウトバウンドコールを実施します。

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統計上では、飛び込み営業のヒット率が約2％のところ、インサイドセールスの場合約20％前後のヒット率を生むほか、移動時間の効率化も図れます。

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入念に練った内容のトークスクリプトを基に、お客様へコールをし、弊社が提供するサービスのご案内を行っています。

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既に何件かアポイントをいただき、営業スタッフと一緒に訪問、提案をすることができました。

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今後もお客様の課題を解決するサポートができるよう、様々な活動をしていきます。（カスタマーサポート室　S.N）