カスタマーサポート室では、紙削減のために紙を出力してファックスするのではなく、パソコンを使ってデータをファックス送信する"ダイレクトファックス"を活用しています。

.

ダイレクトファックスは以前より導入していましたがなかなか活用に至っていませんでした。

.

しかし、新入社員からの提案がきっかけで、改めて積極的に活用することとなりました。

.

一部の業務には限られますが、約2ヵ月で紙を出力して送信していた900枚についてダイレクトファックスに変更しました。

.

今回は、900枚の紙を削減したことでエコに繋がるということはもちろんですが、改めて業務の取り回しを分かりやすく効率的にカイゼンをするという良い機会にもなりました。

.

今後も今までのやり方を当たり前とせず、視点を変えて、目的を考え直していくことが大切だと思いました。(カスタマーサポート室　S.Y)