先月、本社にてインターンシップを開催しました。
営業の仕事というと、契約の獲得をイメージする方が多いと思いますが、
当社の営業スタッフの仕事は、「お客様の課題を解決をすること」です。
お客様の課題を解決するには、
まずはお客様の課題をヒアリングすることがとても大切です。
インターンシップでは、この仕事の流れをロールプレイングを通して体験いただきました。
私も学生の皆さんと一緒に参加させていただきましたが、
お客様との会話の中から「お客様が今どのようなことに悩んでいるのか」
「どのようなことをしたらお客様のお役に立てるのか」を考えていくことこそが、
お客様との信頼関係につながるのだと改めて実感しました。